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よくあるご質問

ご質問はございますか?

ホテルに関するご質問はお気軽にお問い合わせください。こちらによくあるご質問への回答をまとめております。

よくあるご質問

客室はすべて禁煙ですが、喫煙専用エリアを設けています

はい、ございます。現在ルームサービスの提供時間を変更しております。詳しくはトップページ上部のお知らせをご覧ください。

はい、ございますIHG ANAホテル予約センター(0120-056-658)に電話いただき、ペット不可の部屋についてお問い合わせください。

はい、ございます。バリアフリールームの客室数はりがあるため、ご予約の前に電話いただくことをおすすめします。当ホテルのバリアフリー機能の詳細については、0120-056-658IHGANAホテル予約センターにお電話ください。

サードパーティのウェブサイトを利用してご予約をされた場合は、サービスプロバイダーに直接連絡ください。

チェックインの際、政府発行の有効な写真付き身分証明書が必要です。外国人のお客さまは、有効なパスポートを提示する必要があります。

はい、ございます。エキストラベッドは有料ですが、ベビーベッドは無料です。エキストラベッドベビーベッドを利用できる部屋には限りがございます。 エキストラまたはベビーベッドを利用できる部屋が必要な場合は、0120-056-658IHGANAホテル予約センターに電話ください。数に限りがございますため、予約時にお問い合わせください。

常設ベッドでの添い寝の場合、12歳以下のお子さまは無料でご宿泊いただけます。

はい、一部の客室でコネクティングルームをご用意しております。コネクティングルームについては、0120-056-658のIHG・ANAホテルズ予約センターにお問い合わせください。

空港からの無料シャトルサービスは提供していませんが、タクシーの手配は可能です。電車、タクシー、リムジンバスでのホテルへの行き方の詳細については、アクセスをご覧ください。

ホテルへの行き方の詳細については、アクセスをご覧ください。

ご宿泊の24時間前にキャンセルください。予約のキャンセルには、ホテルのキャンセルポリシーが適用されます。グループ予約の場合、ポリシーは各グループの宿泊約款に準じます。

誕生日や大切な記念日にはケーキやシャンパンなどの特別なアイテムを注文いただけます。ご予約の際に、当ホテルの予約チームからご予約ください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。ただし、ご予約の宿泊パッケージによって異なる場合があります。詳細については、予約確認書をご確認ください。

レイトチェックアウトを予約する場合(チェックアウト時間を延長する場合)、追加料金が適用されます。空室状況によりますので、予約時にリクエストしてください。

アーリーチェックインはリクエストとして承ります 当日の空室状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。アーリーチェックインを確約される場合、前日よりご予約いただく必要がございます。なお、早めにご到着された場合、荷物をお預かりすることも可能です。

チェックイン前およびチェックアウト後荷物をお預かりいたします

すべてのゲストは滞在中に無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます

ANAご利用券はご利用いただけません。「ダイヤモンドサービス」メンバー限定 選択式特典のみご利用いただけます。

キンプトン 新宿東京ホテルのレストランとバーでは、料金の15サービス料として請求されます。

予約は必須ではありませんが、座席が限られているため、事前に予約することをおすすめします。

館内レストランおよびバーをご利用の場合、グルメポイントまたはグルメマイル獲得できます。グルメポイントを獲得したい場合はIHG® One Rewardsカード、グルメマイルを獲得したい場合はANAマイレージクラブカードを提示ください。

カードをご提示いただくと、100(税込)ごとに1ポイントを獲得できますルームサービスを除く)また、支払い時に申し出がない場合、ポイントの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

ホテルのレストランおよびバーにおいてANAカードでお支払いいただくか、ANAマイレージクラブカードを提示いただくと、100(税込み)ごとに1マイルを獲得できます。また、支払い時に申し出がない場合、マイルの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

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