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よくあるご質問

ご質問はございますか?

ホテルに関するご質問はお気軽にお問い合わせください。こちらによくあるご質問への回答をまとめております。

ホテルのレストランおよびバーにおいてANAカードでお支払いいただくか、ANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(税込み)ごとに1マイルを獲得できます。また、お支払い時に申し出がない場合、マイルの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

アーリーチェックインはリクエストとして承ります。 当日の空室状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。アーリーチェックインを確約される場合、前日よりご予約いただく必要がございます。なお、早めにご到着された場合、荷物をお預かりすることも可能です。

レイトチェックアウトを予約する場合(チェックアウト時間を延長する場合)、追加料金が適用されます。空室状況によりますので、予約時にリクエストしてください。

外部予約サイト(OTA)経由でいただいたご予約の変更・キャンセルは、ホテル側で直接操作することができません。ご予約された各サイトのマイページまたはカスタマーサポートより直接手続きを行ってください。

チェックインの際、政府発行の有効な写真付き身分証明書が必要です。外国人のお客さまは、有効なパスポートを提示する必要があります。

チェックイン前およびチェックアウト後も荷物をお預かりいたします(チェックアウト後のお預かりは当日のみとなります)。

キンプトン新宿東京に単独でチェックイン可能な最低年齢は18歳です。チェックイン時に有効な政府発行の写真付き身分証明書のご提示が必要となります。未成年者のご宿泊に関する同意書等が必要な場合は事前にホテルまでお問い合わせください。

いいえ、キンプトン新宿東京は全館禁煙となっております。電子タバコ・加熱式タバコを含む喫煙につきましては、専用の喫煙スペースをご利用ください。

はい、車椅子をご利用の方やバリアフリー対応をご希望のお客様向けにアクセシブルルームをご用意しております。室数に限りがございますので、ご予約前にIHG ANAホテルズ予約センター(TEL: 0120-056-658)まで直接お電話にて空室状況をお問い合わせください。

エキストラベッドは有料ですが、ベビーベッドは無料です。エキストラベッドとベビーベッドを利用できる部屋には限りがございます。 エキストラまたはベビーベッドを利用できる部屋が必要な場合は、0120-056-658のIHG・ANAホテルズ予約センターにお電話ください。数に限りがございますため、予約時にお問い合わせください。

はい、キンプトン新宿東京では一部の客室でコネクティングルームをご用意しております。コネクティングルームについては、0120-056-658のIHG・ANAホテルズ予約センターにお問い合わせください。

「エッセンシャル ウォークインシャワー」タイプはレインシャワーのみとなり、バスタブはございません。「エッセンシャル キング」および「エッセンシャル ツイン」のお部屋には、深めのバスタブと独立したレインシャワーの両方が備わっております。

常設ベッドでの添い寝の場合、12歳以下のお子さまは無料でご宿泊いただけます。なお、お食事付きプランの場合、料金に添い寝のお子さまのお食事代は含まれません。あらかじめご了承ください。

キンプトン新宿東京のインルームダイニング(ルームサービス)は、24時間ご利用いただけます。

はい、IHG ANAホテル予約センター(0120-056-658)にお電話いただき、ペット不可の部屋についてお問い合わせください。

空港からの無料シャトルサービスは提供していませんが、タクシーの手配は可能です。電車、タクシー、リムジンバスでのホテルへの行き方の詳細については、アクセスページをご覧ください。

ご宿泊のお客様は1泊24時間あたり一律4,000円(滞在中の入出庫自由)です。レストランで5,000円以上ご利用のお客様は2時間無料サービス券を発行いたします。一般利用は15分につき250円となります。

はい、公園通り側から入れる地下駐車場(40台収容)を備えております。車両制限サイズは【全長 5,300mm × 全幅 1,900mm × 全高 2,050mm、最大重量 2,300kg】までとなります。

はい、一部エリアでペット同伴が可能です。「ディストリクト ブラッスリー・バー・ラウンジ」(テラス席およびラウンジエリア)と「ザ・ジョーンズ カフェ&バー」では1グループにつき最大4頭まで、「バー 86」ではお客様2名様につき最大1頭まで同伴いただけます。

2階「ディストリクト ブラッスリー・バー・ラウンジ」にて、アラカルトメニューを提供しております。最新の提供時間や料金、メニュー内容については「District」ページをご確認ください。

誕生日や大切な記念日にはケーキやシャンパンなどの特別なアイテムをご注文いただけます。ご予約の際に、当ホテルの予約チームからご予約ください。

予約は必須ではありませんが、座席が限られているため、事前に予約することをおすすめします。

キンプトン 新宿東京ホテルのレストランとバーでは、料金の15%がサービス料として請求されます。

キンプトン新宿東京は、JR新宿駅「南口」または「甲州街道改札」より徒歩約12分(約0.8km)、都営大江戸線「都庁前駅」(A4出口)より徒歩約8分です。タクシーをご利用の場合は新宿駅南口より約3分〜5分で到着します。

空港からの無料シャトルサービスは提供していませんが、タクシーの手配は可能です。電車、タクシー、リムジンバスでのホテルへの行き方の詳細については、アクセスページをご覧ください。

ご宿泊のお客様は1泊24時間あたり一律4,000円(滞在中の入出庫自由)です。レストランで5,000円以上ご利用のお客様は2時間無料サービス券を発行いたします。一般利用は15分につき250円となります。

はい、公園通り側から入れる地下駐車場(40台収容)を備えております。車両制限サイズは【全長 5,300mm × 全幅 1,900mm × 全高 2,050mm、最大重量 2,300kg】までとなります。

電車の場合、京急線で「品川駅」へ行き、JR山手線に乗り換えて「新宿駅」下車(所要時間約40分、運賃約1,400円)。バスの場合、羽田空港からリムジンバスで「バスタ新宿」へ行き、そこから徒歩またはタクシーをご利用ください。

すべてのゲストは滞在中に無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。

カードをご提示いただくと、100円(税込)ごとに1ポイントを獲得できます(ルームサービスを除く)。また、お支払い時に申し出がない場合、ポイントの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

館内レストランおよびバーをご利用の場合、グルメポイントまたはグルメマイルを獲得できます。グルメポイントを獲得したい場合はIHG® One Rewardsカードを、グルメマイルを獲得したい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。

キンプトン新宿東京ではANAご利用券はご利用いただけません。「ダイヤモンドサービス」メンバー限定 選択式特典のみご利用いただけます。

はい、有料のランドリーサービスを承っております。

キンプトン新宿東京には全4室・総面積135㎡(最大会場は約196㎡ / 2,110 sq ft)のモダンな会議室・イベントスペースを備えております。立食パーティやMICE、ウェディング等で最大約511名様まで収容可能です。

ホテルのレストランおよびバーにおいてANAカードでお支払いいただくか、ANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(税込み)ごとに1マイルを獲得できます。また、お支払い時に申し出がない場合、マイルの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

カードをご提示いただくと、100円(税込)ごとに1ポイントを獲得できます(ルームサービスを除く)。また、お支払い時に申し出がない場合、ポイントの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

館内レストランおよびバーをご利用の場合、グルメポイントまたはグルメマイルを獲得できます。グルメポイントを獲得したい場合はIHG® One Rewardsカードを、グルメマイルを獲得したい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。

キンプトン新宿東京ではANAご利用券はご利用いただけません。「ダイヤモンドサービス」メンバー限定 選択式特典のみご利用いただけます。

キンプトン新宿東京のチェックイン時間は15:00から、チェックアウト時間は11:00までです。ご宿泊プランや客室タイプによって異なる場合がありますので、予約確認書にてご確認ください。

アーリーチェックインはリクエストとして承ります。 当日の空室状況によりご用意できない場合もございます。あらかじめご了承ください。アーリーチェックインを確約される場合、前日よりご予約いただく必要がございます。なお、早めにご到着された場合、荷物をお預かりすることも可能です。

レイトチェックアウトを予約する場合(チェックアウト時間を延長する場合)、追加料金が適用されます。空室状況によりますので、予約時にリクエストしてください。

外部予約サイト(OTA)経由でいただいたご予約の変更・キャンセルは、ホテル側で直接操作することができません。ご予約された各サイトのマイページまたはカスタマーサポートより直接手続きを行ってください。

チェックインの際、政府発行の有効な写真付き身分証明書が必要です。外国人のお客さまは、有効なパスポートを提示する必要があります。

チェックイン前およびチェックアウト後も荷物をお預かりいたします(チェックアウト後のお預かりは当日のみとなります)。

キンプトン新宿東京に単独でチェックイン可能な最低年齢は18歳です。チェックイン時に有効な政府発行の写真付き身分証明書のご提示が必要となります。未成年者のご宿泊に関する同意書等が必要な場合は事前にホテルまでお問い合わせください。

いいえ、キンプトン新宿東京は全館禁煙となっております。電子タバコ・加熱式タバコを含む喫煙につきましては、専用の喫煙スペースをご利用ください。

はい、車椅子をご利用の方やバリアフリー対応をご希望のお客様向けにアクセシブルルームをご用意しております。室数に限りがございますので、ご予約前にIHG ANAホテルズ予約センター(TEL: 0120-056-658)まで直接お電話にて空室状況をお問い合わせください。

エキストラベッドは有料ですが、ベビーベッドは無料です。エキストラベッドとベビーベッドを利用できる部屋には限りがございます。 エキストラまたはベビーベッドを利用できる部屋が必要な場合は、0120-056-658のIHG・ANAホテルズ予約センターにお電話ください。数に限りがございますため、予約時にお問い合わせください。

はい、キンプトン新宿東京では一部の客室でコネクティングルームをご用意しております。コネクティングルームについては、0120-056-658のIHG・ANAホテルズ予約センターにお問い合わせください。

「エッセンシャル ウォークインシャワー」タイプはレインシャワーのみとなり、バスタブはございません。「エッセンシャル キング」および「エッセンシャル ツイン」のお部屋には、深めのバスタブと独立したレインシャワーの両方が備わっております。

常設ベッドでの添い寝の場合、12歳以下のお子さまは無料でご宿泊いただけます。なお、お食事付きプランの場合、料金に添い寝のお子さまのお食事代は含まれません。あらかじめご了承ください。

キンプトン新宿東京のインルームダイニング(ルームサービス)は、24時間ご利用いただけます。

はい、IHG ANAホテル予約センター(0120-056-658)にお電話いただき、ペット不可の部屋についてお問い合わせください。

はい、キンプトン新宿東京はペットフレンドリーホテルです。追加のペット宿泊料金や制限規定の詳細については事前にご確認ください。

ペット同伴のご宿泊は指定の「ペットフレンドリー客室」のみとなります。小型犬・猫は「エッセンシャルコーナーキング」以上、中型犬・大型犬(11kg以上)は「プレミアムキング」または「スイート」カテゴリーのご予約が必要です。

ペット専用客室には、フードボウル、ウォーターボウル、ペット用ベッド、ブランケット、おもちゃ、ペット用トイレシートをご用意しております。またウェルカムおやつや、周辺のお散歩スポット・ドッグカフェのご案内も可能です。

はい、一部エリアでペット同伴が可能です。「ディストリクト ブラッスリー・バー・ラウンジ」(テラス席およびラウンジエリア)と「ザ・ジョーンズ カフェ&バー」では1グループにつき最大4頭まで、「バー 86」ではお客様2名様につき最大1頭まで同伴いただけます。

2階「ディストリクト ブラッスリー・バー・ラウンジ」にて、アラカルトメニューを提供しております。最新の提供時間や料金、メニュー内容については「District」ページをご確認ください。

誕生日や大切な記念日にはケーキやシャンパンなどの特別なアイテムをご注文いただけます。ご予約の際に、当ホテルの予約チームからご予約ください。

予約は必須ではありませんが、座席が限られているため、事前に予約することをおすすめします。

キンプトン 新宿東京ホテルのレストランとバーでは、料金の15%がサービス料として請求されます。

キンプトン新宿東京は、JR新宿駅「南口」または「甲州街道改札」より徒歩約12分(約0.8km)、都営大江戸線「都庁前駅」(A4出口)より徒歩約8分です。タクシーをご利用の場合は新宿駅南口より約3分〜5分で到着します。

空港からの無料シャトルサービスは提供していませんが、タクシーの手配は可能です。電車、タクシー、リムジンバスでのホテルへの行き方の詳細については、アクセスページをご覧ください。

ご宿泊のお客様は1泊24時間あたり一律4,000円(滞在中の入出庫自由)です。レストランで5,000円以上ご利用のお客様は2時間無料サービス券を発行いたします。一般利用は15分につき250円となります。

はい、公園通り側から入れる地下駐車場(40台収容)を備えております。車両制限サイズは【全長 5,300mm × 全幅 1,900mm × 全高 2,050mm、最大重量 2,300kg】までとなります。

電車の場合、京急線で「品川駅」へ行き、JR山手線に乗り換えて「新宿駅」下車(所要時間約40分、運賃約1,400円)。バスの場合、羽田空港からリムジンバスで「バスタ新宿」へ行き、そこから徒歩またはタクシーをご利用ください。

すべてのゲストは滞在中に無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。

いいえ、キンプトン新宿東京にはスイミングプールはございません。ご宿泊者様向けの、24時間無料でご利用いただけるフィットネスジムを併設しております。

はい、ご宿泊のお客様専用のフィットネスセンターを完備しております。24時間年中無休、無料で最新のランニングマシンやウエイト器具等をご利用いただけます。

毎日夕方17:00〜18:00に館内で開催されるキンプトンブランド伝統の無料ゲストイベントです。ご宿泊中のお客様は、日替わりのオリジナルカクテルやワイン、シェフ特製の旬のカナッペをお愉しみいただけます。

はい、有料のランドリーサービスを承っております。

キンプトン新宿東京には全4室・総面積135㎡(最大会場は約196㎡ / 2,110 sq ft)のモダンな会議室・イベントスペースを備えております。立食パーティやMICE、ウェディング等で最大約511名様まで収容可能です。

ホテルのレストランおよびバーにおいてANAカードでお支払いいただくか、ANAマイレージクラブカードをご提示いただくと、100円(税込み)ごとに1マイルを獲得できます。また、お支払い時に申し出がない場合、マイルの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

カードをご提示いただくと、100円(税込)ごとに1ポイントを獲得できます(ルームサービスを除く)。また、お支払い時に申し出がない場合、ポイントの後日付与は受け付けることができません。あらかじめご了承ください。

館内レストランおよびバーをご利用の場合、グルメポイントまたはグルメマイルを獲得できます。グルメポイントを獲得したい場合はIHG® One Rewardsカードを、グルメマイルを獲得したい場合はANAマイレージクラブカードをご提示ください。

キンプトン新宿東京ではANAご利用券はご利用いただけません。「ダイヤモンドサービス」メンバー限定 選択式特典のみご利用いただけます。

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